Im Home-Office - Kommunikation oder Koordination?

In Zeiten der Herausforderung und Veränderung sind plötzlich einige Dinge viel leichter möglich als zuvor. Viele Tools erleichtern beispielsweise die Arbeit von zuhause und den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern per Video, Telefon, E-Mail oder Messenger. Aber es gilt auch viel zu organisieren und zu koordinieren. Der Austausch per Kopfhörer, Telefonhörer oder Mattscheibe birgt ein paar Risiken, die Sie durch aufmerksame und achtsame Kommunikation bewusst ausmerzen können. Hier sind die Home-Office-Kommunikations-Hacks:

• Formulieren Sie ein Ziel für Ihre Gespräche (auch in Mails und Chat) und arbeiten Sie darauf hin.
• Argumentieren Sie prägnant. Machen Sie kurze Sätze. Sprechen Sie langsam und mit Pausen. Nutzen Sie einfache Sprache.
• Stellen Sie Fragen, warten Sie Antworten ab und hören Sie genau zu. Fassen Sie zusammen, was Sie verstanden haben.
• Achten Sie auch auf das, was Sie nicht sehen, lesen oder hören. Emotionales können und sollten Sie ausdrücklich ansprechen.
• Halten Sie sich an den Rahmen, den Sie vorgeben. Bleiben Sie im Thema und in der Zeit.
• Fragen Sie Ihre Partner ganz gezielt, wie sie den Austausch empfinden und welche Vorschläge sie zur Verbesserung haben.

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